陶淑华委员：

您提出的关于“进一步规范发展全市家政服务业的思考与建议”提案收悉，现答复如下：

感谢您对我市家政服务行业的关注和支持，收到提案后，我单位高度重视，组织相关科室对提案内容进行了专题研究。我单位作为全市家政服务行业主管部门，一直与主要家政企业保持密切工作联系。2019年，按照省商务厅统一部署，我市开展家政服务业诚信体系建设工作，已取得阶段性成果。我市4家家政企业的500余名家政服务员在商务部家政服务信用信息平台完成了“人证合一”。此项活动共获得资金支持17.57万元。

您在提案中指出的目前我市家政服务行业发展中的几个问题均客观存在；您提出的4条工作建议，也与我单位关于家政行业的工作思路高度契合，我们全盘接受。现将下步工作安排向您做简要汇报。

一是继续加大政策扶持力度，规范行业标准。以家政服务业诚信体系建设为契机，继续开展宣传，充分利用资金扶持引导作用，提质扩容，制定行业标准，细化服务质量、服务流程、服务形式等，逐步规范我市家政服务市场。

二是加强对家政服务培训机构的扶持，提高培训覆盖面和专业化程度，提升家政服务行业职业技能水平和人员素质。引导家政企业从疫情实际出发，大力组织线上培训，开设直播课程，提供学习资料，帮助更多月嫂、育婴师、保姆、养老护理员等家政服务人员及时充电培训，不仅要在技能方面对服务人员进行培训，还须提供全方位的疫情防控知识普及，为广大家政服务人员在疫情之束后的复产复工做好充分准备。

三是成立家政服务行业协会。通过协会，实现对家政服务企业的统筹管理，制定统一服务标准，留住更多的家政服务人才。该项工作正在进行，以阜新阳光大姐家政服务有限公司为代表的十余家家政企业联合上报成立协会的申请、章程等文件，已获我局批准，正在民政部门走流程，预计协会将于近期正式挂牌成立。

四是加强行业监管，规范市场秩序。此前，我局经常性地对家政企业开展调研，并随机抽查、检查，对不良市场竞争、违规用人等现象予以纠正。下一步，一是充分发挥行业协会作用，对我市家政服务市场进行规范化建设；二是联合相关职能部门，共同制定监管措施，坚决打击家政行业中的违法、违规现象，确保行业秩序井然，为老百姓提供诚信、安心的家政服务。

   希望陶委员继续关注我市家政行业发展，并对我们的工作进行监督，不足之处还请予以批评指正，再次对您提出的宝贵意见和建议表示感谢。

阜新市商务局

                            2020年4月20日