市服务业委关于2015年政务信息公开工作情况的报告

2015年我委的政务信息公开工作在市政务公开办公室的直接指导下，按照省、市政务信息公开的有关要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效，现将工作总结汇报如下：

一、2015年政务信息公开工作总结

（一）领导高度重视，狠抓任务落实

一是思想认识到位，高度重视。进一步健全了组织机构，落实了相关责任。主任张岩作为第一责任人亲自抓，张建军副书记具体抓，明确综合科为政务公开工作承办部门，并确定具体工作人员。特别是2015年金融局合并到服务业委员会以后，重新跟新了网站设置，做好金融方面的信息公开工作，切实把政务信息公开工作摆上了重要议事日程，加强领导，狠抓落实。

二是落实工作任务，突出重点。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关规定，结合实际制定并实施服务业委2015年政务公开工作计划，进一步完善了政务公开内容。重点围绕决策、审批、办事及群众关注的热点问题进行全面公开，保障政务公开工作的顺利推行。一年来，我委把政务公开工作列入委重要议事日程，纳入年度工作目标责任制，经常研究、部署政务公开工作，对涉及到本部门职责范围内群众的反映和投诉做到及时登记办理、及时整理和反馈。

三是拓宽政务公开渠道，提高效率。认真抓好政务服务窗口建设，将行政审批职能向市政务服务中心综合窗口集中，现有行政审批项目的审批办理指南、审批流程图已经印制成了纸质服务指南，展示在综合窗口的服务柜台上，增强了行政审批的透明度，被取消或调整的项目转为日常管理。同时，高度重视创建政务公开载体，通过网络搭建为民服务和交流的信息平台、设立举报电话等多种媒介，进行政务宣传。市服务业委网站开设了办事指南、审批事项、通知公告等公共便民信息。

（二）突出工作重点，提升行政效能

一是积极组织开展“5.15”政务公开日活动。为组织开展好“5.15”政务公开日活动，我委提前编制了“5.15政务公开日”活动实施方案。主要领导亲自审定方案，机关全体工作人员和所属事业单位工作人员积极参与相关活动。同时我委利用网络广泛宣传全市政务公开工作，并下基层组织开展社情民意征询活动，主动了解百姓关心的问题。

二是强力推进行政事务大公开，推进行政效能大提升。把加强政风建设、政务公开，作为建立一支“政治强、作风硬、业务精、纪律严”的行政执法队伍的重要举措。真正做到责任到人，目标到位及办事政策、办事程序、办事时限、办事结果“四公开”，政务公开实在化，转变作风具体化。为切实提高工作透明度，要求将各科室、直属机构工作职责、办事依据、办事程序等公之于众，主动接受群众监督，切实转变系统干部制动的服务意识和宗旨意识。不断加强服务窗口建设，在日常管理工作中，始终将窗口作为强化政风建设、推进和落实政务公开的突出重点。按照市政府的统一安排，积极开展窗口创先争优活动，以点带面，不断推动政务公开工作新局面。全委政务公开工作实现了“阳光作业”，杜绝了“暗箱操作”，极大地提高了工作效率和服务质量，全年所受理的事项按时办结率达100%，群众满意率达100%。一年来没有因政务未公开及公开不及时而造成的事故或群众投诉。

三是构筑政务公开信息发布平台。我委通过商务部门户网站公开我委工作动态信息，同时建立了市服务业独立网站。围绕服务业委的中心工作，通过网站及时发布服务业发展的政策、措施；重大招商引资、合资合作项目等相关信息，使服务业委的工作公开化、信息化。全年发布各类城区经济、产业发展、集聚区建设、民生工程、市场运行、市场建设、现代物流、金融发展等19个方面信息，网站点击率达29万次。

四是加强政务公开信息管理。我委认真贯彻落实政府信息公开条例的具体要求，及时更新政府信息公开目录和政府信息公开指南，及时更新政务公开的相关栏目。建立政务公开内容备案制度，及时将公开的内容以电子文档形式上报市政务公开办公室进行备案。完善政务公开档案管理，在政务公开工作中，注意将相关资料及时整理归档。

五是强化行政监督。按照要求建立健全行政权力运行制度，认真接受人大政协和社会监督。积极配合民心网的建设维护。同时，服务业委成立了市长公开电话办公室，由专人负责，随时处理市民投诉问题，及时上报市长公开电话办公室，归档率100%。保证市长公开电话工作网络健全、通畅、高效。制定了本系统《市长公开电话工作制度》、《市长公开电话工作目标管理考核办法》，要求下属单位要保证在规定的时间内，将市长公开电话处理意见反馈到服务业委市长公开电话办公室。服务业委市长公开电话办公室同志每天登录网站，查看是否有投诉事件，并及时处理。通过认真清理，明确了市服务业委行政权力目录和廉政风险点及防范措施目录表，制定了行政许可事项廉政风险点防范流程图，并按相关规定上报和公示。

六是提高建议提案办结满意度。市服务业委承担的2015年市人大代表建议、政协委员提案共计16件，其中主办件13件（人大5件、政协8件），协办件3件（人大1件、政协2件）。我委坚持认真做好调研、答复、走访、征求意见工作。深入基层调查研究，掌握第一手材料，认真撰写建议提案答复材料，真正做到实事求是。采取多种形式，积极做好与人大代表、政协委员的联系及工作汇报，虚心听取建议提案人的意见和建议，切实做到耐心细致、态度诚恳。真正赢得代表委员的满意，促进了建议、提案的有效办结。我委的建议提案办理工作于5月31日之前圆满完成（协办件于3月31日之前向主办部门提供了办理意见），见面率、办结率和满意率均为100%。

（三）正视存在不足，明确改进措施

虽然我委的政务公开工作取得了初步成效，但工作中也存在一定的问题。一是政务公开的形式不够丰富，在从实际出发创新公开形式上值得探讨和研究。二是政务公开的监督机制有待完善，在拓宽群众监督范围、加强问责机制建设上还有待进一步改善。

我委将以深化政务公开的内涵、丰富政务公开的形式、重点强化政务公开监管工作，积极开展整改工作。一是深化政务公开的内涵。结合当前商务综合执法政策，完善政务公开中的法律法规、政策性文件和审批、审核、核准、备案的政务事项。二是丰富政务公开的形式。结合现状，创新形式，探索增加互联网、广播电视、报刊、社区公告等多种公开方式。三是强化政务公开的监管。通过加强制度建设、加强检查监督、加强责任追究等强力举措，使政务公开工作成为推进依法行政、阳光行政的有力保障。

二、2016年政务信息公开工作要点

2016年，我委将进一步落实《政府信息公开条例》，按照公开、公正、规范、高效、便民的要求，建立健全政务公开长效机制，进一步加强市服务业委政务公开规范化建设，具体做好以下几项工作：

一是进一步提高认识，切实加强对《条例》的学习宣传。继续将政务公开作为本部门的工作重要内容，认真抓好抓实。组织干部职工对《政府信息公开条例》和有关的法律法规、政务公开工作文件、领导讲话等进行一次系统的学习宣传教育，从思想上统一对推行政务公开工作重要性和必要性的认识，不断增强做好政务公开工作的责任感和使命感。

二是充实公开内容。要形成一套长期有效的工作制度，从根本上保证政务公开工作的顺利开展。按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步做好公开和免予公开两类信息的界定。按照《政府信息公开条例》等法规、规章、制度的规定，凡是需要公开的政务信息，都要主动及时公开，公开内容一定做到真实、具体、全面。加强对公众关注度高的信息的梳理，探索重大事项决策公开制度，充分征求公众意见，推动科学决策、民主决策。

三是拓展公开形式。进一步发挥政府公报、新闻媒体的作用，扩展网上公开的范围，及时更新网站内容。凡是与群众切身利益息息相关的，除涉及国家秘密的都应及时、主动、多渠道地公开，切实为公众提供快捷方便的服务。

  总之，在今后的工作中我委要发扬成绩，弥补不足，强化内部管理，落实各项规章制度，把服务业领域的政务公开工作不断地引向深入，从而推进各项工作的顺利开展。